Ga naar inhoud
Spinogrino Casino Logo
Inloggen Registreer Nu

Spinogrino Casino Verantwoord

Spinogrino Casino werkt onder licentie van de Tobique Gaming Commission (nummer 61) en past strikte AML-controles toe bij elke accountsluiting. Ons team staat 24/7 klaar via livechat en e-mail.

Contacteer Ons Supportteam

Verantwoord Spelen bij Spinogrino Casino

Bij Spinogrino Casino combineren wij onze licentie van de Tobique Gaming Commission (licentienummer 61) met een strikt AML-screeningsproces en risicobeperkende protocollen. Wilt u uw account tijdelijk of definitief sluiten, dan begeleiden wij u via een identiteitscontrole en een audit van de herkomst van uw middelen voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd.

Onze KYC-procedure werkt met risicogebaseerde controles op drie niveaus: SDD, CDD en EDD. Zodra u documenten uploadt — een geldig paspoort of identiteitskaart, een bewijs van woonplaats van maximaal 90 dagen oud en foto's van de gebruikte betaalkaarten — krijgt uw profiel de status "Tijdelijk Goedgekeurd" voor 24 uur. Gedurende die periode blijven opnames geblokkeerd, zodat wij elke transactie zorgvuldig kunnen beoordelen.

Vraagt u accountsluiting aan, dan vragen wij om een identiteitsgesprek via Skype of Zoom en een controle van de herkomst van uw middelen voordat wij het eindsaldo overmaken. Reageert u niet binnen 15 dagen op een verificatieverzoek, dan kan dit leiden tot het intrekken van winsten, beëindiging van het account en eventuele melding aan bevoegde autoriteiten.

Blijft uw account 12 opeenvolgende maanden inactief, dan markeren wij het als slapend en brengen wij €10 per maand in rekening zolang er saldo op staat — een moment om uw speelgedrag te evalueren.

Heeft u vragen over uw account, verificatie of een klacht over ons beleid? Ons supportteam staat 24 uur per dag klaar via livechat en e-mail (support@spinogrino.com). Komt u er samen met ons niet uit binnen twee maanden, dan kunt u de zaak voorleggen aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com; hun uitspraak is bindend voor beide partijen.

Veelgestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Hoe kan ik mijn Spinogrino account laten sluiten?
Bij een aanvraag tot accountsluiting vragen wij om een identiteitsgesprek via Skype of Zoom en een controle van de herkomst van uw middelen. Pas na deze audit keren wij het resterende saldo uit.
Wat gebeurt er als ik mijn documenten niet op tijd verifieer bij Spinogrino?
Reageert u niet binnen 15 dagen op een verificatieverzoek, dan kunnen wij winsten intrekken, uw account beëindigen en dit melden aan bevoegde autoriteiten.
Wat betekent de status Tijdelijk Goedgekeurd bij Spinogrino?
Na het uploaden van uw documenten krijgt uw profiel gedurende 24 uur de status Tijdelijk Goedgekeurd. In die periode blijven opnames geblokkeerd terwijl wij uw gegevens beoordelen.
Wat doet Spinogrino met een inactief account?
Blijft een account 12 opeenvolgende maanden inactief, dan classificeren wij het als slapend en rekenen wij €10 per maand zolang er saldo op het account staat.
Waar kan ik terecht met een klacht over mijn account bij Spinogrino?
Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail (support@spinogrino.com). Blijft een klacht na twee maanden onopgelost, dan kunt u deze voorleggen aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com voor een bindende uitspraak.